重點(diǎn)工作一：市城市水務(wù)中心調(diào)研指導(dǎo)湖東水廠生產(chǎn)工作。9月5日上午，市城市水務(wù)中心鄭曉靜一行來到市供水公司制水部湖東水廠調(diào)研指導(dǎo)工作，深入了解供水生產(chǎn)運(yùn)營“從源頭到龍頭”的全過程，推動城市供水重點(diǎn)工作落實(shí)落細(xì)，為供水企業(yè)發(fā)展支招鼓勁。
公司副總經(jīng)理徐泉、陳中和水廠工作人員分別詳細(xì)介紹了水廠的基本情況、水廠生產(chǎn)工藝流程和水廠生產(chǎn)運(yùn)營現(xiàn)狀暨提升供水服務(wù)水平的工作建議，從水庫原水的現(xiàn)狀分析、水廠及泵站的運(yùn)行概況、面臨的短板、應(yīng)對建議等相關(guān)內(nèi)容逐一進(jìn)行了講解。
一行人參觀了湖東水廠各生產(chǎn)單元，通過技術(shù)骨干的實(shí)地介紹，深入詳細(xì)地了解了水廠各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、水處理工藝等內(nèi)容。大家談心得、提建議，從水庫水源地保護(hù)措施、加強(qiáng)制水生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全管理、水質(zhì)管控為重點(diǎn)等方面進(jìn)行了交流、總結(jié)，彼此之間獲益匪淺。
重點(diǎn)工作二：供水公司職工教育系列培訓(xùn)。9月5日在羊山辦公區(qū)三樓會議室，公司組織開展供水熱線相關(guān)業(yè)務(wù)知識交流培訓(xùn)，班子成員、相關(guān)部室代表30余人參加?？头畔⒉筷惙挤紡?ldquo;供水公司管理范圍的界定、供水收費(fèi)、水質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)、常見疑難問題解答”四個方面如何更好地為用戶解答辦事進(jìn)行講解，培訓(xùn)的內(nèi)容全面且實(shí)用，涵蓋了供水行業(yè)的基本知識、客戶服務(wù)的技巧與策略、問題解決的方法以及溝通表達(dá)方式等多個方面。在培訓(xùn)過程中，大家結(jié)合具體業(yè)務(wù)和自身工作經(jīng)驗(yàn)展開了熱烈交流探討，結(jié)合日常工作中出現(xiàn)的案例進(jìn)行具體分析，深挖問題所在的根源，尋求最佳解決辦法。通過對供水相關(guān)法律法規(guī)、水的生產(chǎn)與供應(yīng)流程的學(xué)習(xí)，能夠更準(zhǔn)確地回答用戶關(guān)于供水業(yè)務(wù)的疑問，為他們提供專業(yè)的信息。
