工 作 動 態(tài)
第 54 期
新春伊始，信陽市供水集團有限公司領導班子帶隊組成十組走訪小隊，向145家重點企業(yè)送去龍年新春祝福，面對面的了解企業(yè)的經營狀況、用水狀態(tài)、以及對供水服務的評價，耐心傾聽企業(yè)的心聲和用水需求。走訪完成后，詳細整理企業(yè)反饋信息，將企業(yè)訴求分類統(tǒng)計、快速響應、督導問效、一次辦結，確保得到高效、妥善的解決。
本次走訪，共收到企業(yè)訴求15件，其中供水水壓訴求6件，供水水質訴求3件，供水施工類訴求3件，水費水量訴求2件，供水設施故障訴求1件，均及時辦結，企業(yè)對供水服務和工作效率表示非常認可和滿意。
舜宇光學、明陽智慧能源、鼎潤科技實業(yè)反映存在間歇性水壓問題，客服信息部安排工作人員加大對附近區(qū)域管網的巡查力度，在其附近準備選取合適點位增加壓力測壓點，另推廣“服務一鍵響應平臺”微信小程序，由“首席服務水管家”提供“一站式”服務；平橋幸福幼兒園反映水壓低，工作人員立即對供水主管網、供水設施排查、調試，保障用水穩(wěn)定；航空機務士官學校反映家屬院部分樓棟存在水質問題，工作人員針對性的對小區(qū)內排污閥及水表進行排放，對照用水習慣提供溫馨建議，保障用水安全；中國鐵塔公司和視窗旅游文化發(fā)展公司2家2023年度新接水企業(yè)非常關注水量水費問題，現(xiàn)場已詳細告知并協(xié)助與抄收人員建立后期水量核對服務，并按企業(yè)要求送達前期增值稅專用水費發(fā)票；靈石科技公司反映閥門井故障，經現(xiàn)場排查為閥門伸縮器故障，立即止水維修，避免對企業(yè)造成損失。
服務無止境，滿意無終點。在新的一年中，供水公司會繼續(xù)堅持用戶的需求放在首位，以“用戶滿意”為動力，“一站式服務”貫穿始終，不斷完善服務措施，為用戶提供安更加優(yōu)質、便捷的供水服務。（未經允許 嚴禁轉載文章 否則追究侵權責任）
